Réussir sa relation client internationale
Comment adapter votre relation client aux différentes cultures à l’international ?
Travailler avec une clientèle étrangère ne s’improvise pas. Ce qui fonctionne en France peut être perçu très différemment ailleurs. Pour réussir vos échanges à l’échelle mondiale, il est essentiel de comprendre les codes culturels, d’adapter votre posture et de bâtir une relation de confiance, au-delà des frontières.
La formation “Réussir sa relation client internationale” vous donne les clés pour mieux interagir avec vos clients étrangers, en tenant compte des différences culturelles, des styles de communication, des attentes commerciales et des usages locaux. Vous découvrirez les principaux modèles de cultures d’affaires dans le monde, et apprendrez à ajuster votre approche pour gagner en impact et en fluidité dans vos relations internationales.
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Quel est le contenu de la formation ” Réussir sa relation client internationale ” ?
Chapitre 1 – Intégrer et respecter les standards d’accueil internationaux
Chapitre 2 – Comprendre la notion de culture
Chapitre 3 – Remettre en cause les images
Chapitre 4 – Pratiquer une écoute encore plus active
Chapitre 5 – Comprendre les spécificités culturelles des clients : Clientèle nord-américaine I Clientèle japonaise I Clientèle chinoise I Clientèle russe
Quels sont les objectifs de cette formation ?
Optimiser son image de marque
Apprendre à utiliser vos relations pour améliorer l’image de sa marque
Développer la clientèle internationale
Élargir sa clientèle à plus grande échelle tout en s’y adaptant
Améliorer la compréhension client
Identifier et adapter la vente aux clients de différentes cultures
À qui s’adresse cette formation ?
Obtenez une certification avec Inéa Conseil
Vous souhaitez obtenir une certification reconnue par France Compétences ?
Nous vous recommandons de suivre la formation “Vente BtoB” qui pourra être adaptée et modulée en fonction de vos besoins spécifiques. Cette formation mène à une certification enregistrée au Répertoire Spécifique (RS6241) par notre organisme le 25/01/2023 et sa date de fin de validité est le 25/01/2026, qui valide vos compétences en management dans un contexte de changement, notamment de transition numérique.
Pour connaître les combinaisons possibles et bénéficier d’un développement de carrière sur-mesure, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers pédagogiques.
Dates et lieux de formation
Nos sessions de formation pour réussir sa relation client internationale sont disponibles tout au long de l’année en présentiel à Paris et dans toutes les régions grâce à notre réseau de formateurs et coachs experts, en hybride et même en 100% distanciel. Nous mettons à disposition toutes les ressources nécessaires pour assurer un parcours d’apprentissage optimal et de qualité. Selon la formule d’accompagnement, nous offrons diverses ressources telles que des cours vidéos des coachs formateurs certifiés, des interventions physiques pour accompagner vos équipes et même des sessions de sessions personnalisées avec un coach expert.
Contactez-nous pour connaître les prochaines dates et lieux de formation près de chez vous.
Tarifs & financements
Quels sont les tarifs pour cette formation ?
Vous pouvez contacter l’un de nos conseillers pédagogiques afin de discuter de votre projet formation et connaître le tarif.
Quels sont les financements possibles ?
Nous vous proposons plusieurs solutions de financement :
- Le compte personnel de formation (CPF)
- Les Opérateurs de Compétences (OPCO)
- France Travail
- Le plan de développement de compétences de votre entreprise
Pourquoi choisir Inéa Conseil ?
Inéa Conseil est un organisme de formation reconnu pour son expertise dans le management et le développement des compétences. Depuis 2008, nous avons formé plus de 2 000 personnes par an, notamment des collaborateurs de grandes entreprises et des particuliers. Nos méthodes pédagogiques innovantes, incluant le video learning et les mises en situation filmées, garantissent une expérience d’apprentissage enrichissante et efficace.
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En bref Inéa Conseil c’est :
- 16 ans d’expérience : Découvrez notre histoire.
- Des étude terrain et des cas concrets.
- Des ateliers d’amélioration des performances.
- Un accompagnement individuel orienté résultat avec un bilan et une pérennisation des compétences.
- De nombreux outils pédagogiques innovants.
- Une application mobile learning “Mon Coach”.
- Des sessions de e-learning à distance certifiantes, pour des formations à distance et à votre rythme.
- Des formations en présentiel à Paris et dans toute la France.
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Accessibilité personnes en situation de handicap : programme en ligne ou présentiel accessible PMR. Appelez-nous pour que l’on puisse vous orienter en fonction de votre situation de handicap.
Olivier Jacob référent handicap : 0147203146 – contact@ineaconseil.fr
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