Référentiel de certification
Réussir la prise de décision stratégique dans une organisation
Référentiel de compétences
C1. Collecter et explorer l’ensemble des données permettant d’obtenir les informations utiles à la prise de décision, en distinguant celles qui sont prouvées et objectives de celles qui émanent d’avis, d’opinions et d’interprétations afin de ne pas être influencé et de prendre le contrôle sur le processus de prise de décision stratégique et fondée.
C1. Collecter et explorer l’ensemble des données permettant d’obtenir les informations utiles à la prise de décision, en distinguant celles qui sont prouvées et objectives de celles qui émanent d’avis, d’opinions et d’interprétations afin de ne pas être influencé et de prendre le contrôle sur le processus de prise de décision stratégique et fondée.
C2. Mener une réflexion stratégique autour de la problématique posée pour laquelle une décision doit être prise, des tâches à effectuer qui en découleront et du résultat « idéal » à atteindre, en prenant soin de rester aligné à ses valeurs, à celles de l’entreprise, y compris des enjeux sociétaux comme la prise en compte du handicap, en se permettant de suivre ses intuitions tout en déjouant les différents freins (convictions issues du passé…) et pièges (peurs, …) afin de faire émerger plusieurs options originales et innovantes.
C3. Projeter les scénarios de mise en œuvre des options possibles, en anticipant les conséquences (financières, humaines, techniques…), les impacts par rapport à des enjeux sociétaux (RSE, inclusion, Handicap…), des facteurs d’influences par rapport aux composantes de l’environnement, afin d’identifier les risques, les opportunités et opter pour la décision présentant le meilleur rapport.
C4. Tester la décision choisie en prenant avis auprès des différentes parties prenantes, en vérifiant son application en situation réelle, en la validant à travers un jeu de questions (pertinence de la décision à court- moyen-long terme, alignement aux valeurs stratégiques de l’entreprise, réalisme de la décision et prise en compte des conséquences induites) afin de la valider et s’assurer de l’engagement produit sur les collaborateurs.
C5. Exécuter la prise de décision à travers un plan d’action piloté, en la légitimant par rapport aux raisons qui l’ont conduite, en mobilisant les ressources nécessaires à sa mise en œuvre (relais internes, ressources matérielles, logistiques …), et en apportant selon les résultats de contrôle, des solutions correctives afin que la décision puisse s’adapter en toute agilité aux imprévus et garantir l’atteinte des objectifs visés.
Modalités d’évaluation
Mise en situation professionnelle par rapport à une prise de décision stratégique dans un contexte managérial.
(Production d’un support écrit et soutenance à l’oral)
A partir d’une situation réelle vécue dans un contexte managérial qui devra être décrit, le candidat présente une décision stratégique qu’il aura prise.
Le candidat devra produire une présentation écrite, sous forme de diaporama dans laquelle, il exposera :
- Le contexte managérial, ses enjeux et la problématique
- La situation vécue impliquant la prise de décision
- La justification sur le caractère stratégique de la prise de décision.
Puis le candidat devra exposer sa démarche en lien avec la collecte d’informations permettant d’éclairer et d’aider à la prise de décision ainsi que la méthode suivie permettant de trier et sélectionner les données utiles (en lien avec C1).
A partir des informations collectées et triées, le candidat devra exposer la démarche de réflexion suivie autour de la problématique donnant lieu à la prise de décision, dans son contexte professionnel spécifique.
Plusieurs pistes de réflexion devront être proposées et justifiées par le candidat. Le candidat sera interrogé notamment sur les pièges pouvant amener à une erreur de décision (en lien avec C2).
Une analyse devra également être intégrée dans le support écrit afin de faire émerger les avantages et inconvénients des différentes pistes de réflexion proposées par rapport à leurs mises en perspective en situation professionnelle, ainsi que les risques liés à chaque option (en lien avec C3).
Le candidat sera interrogé par le jury sur les propositions et analyses inscrites dans le support écrit présenté, puis sera interrogé sur la situation vécue lors de la prise de décision en lien avec les autres parties prenantes, ainsi que sur sa démarche de validation (en lien avec C4).
Enfin, le candidat sera challengé par le jury sur le plan d’action permettant la mise en œuvre de la décision prise. Les échanges avec le jury d’évaluation s’appuieront sur le plan d’action proposé dans le support écrit (en lien avec C5).
Critères d’évaluation
Critères pour la compétence C1
- La description du contexte managérial et la problématique permet de cerner le périmètre de prise de décision
- La différence entre décision tactique sans enjeu et décision stratégique est justifiée. Le candidat identifie le niveau d’impact de la décision à prendre sur l’organisation.
- La sélection des informations démontre que le candidat s’est appuyé sur des éléments objectifs qui s’appuient sur des sources fiables et des données prouvées.
Critères pour la compétence C2
La démarche exposée par le candidat sur son mécanisme de prise de décision démontre que :
- Les grandes lignes de l’entreprise (politique, stratégie générale, valeurs, prise en compte du handicap…) ainsi que les ressources disponibles ou mobilisables sont prises en compte.
- une ouverture est réalisée pour élargir champ des possibles et permettre de faire émerger plusieurs propositions
- les principaux freins et pièges internes et externes sont identifiés (égo, peur, excès de positivité ou négativité, excès ou manque de donnée, mauvais timing etc…).
Le candidat propose plusieurs pistes de réflexion selon la démarche ci-dessus.
Critères pour la compétence C3
Les différentes pistes de réflexion sont évaluées afin de faire émerger les avantages, inconvénients, opportunités et risques de chaque option par rapport à des critères comme :
- La probabilité d’atteindre les objectifs poursuivis.
- Les impacts inhérents à chaque option.
- La capacité des parties prenantes à accepter les options envisagées.
- La durabilité des options.
- Les coûts et investissements liés aux options choisies.
Les facteurs d’influence sur la prise de décision sont identifiés :
- Influences économiques, politiques, technologiques, sociologiques, écologiques…
- Influences liées au marché, à la concurrence, clients, partenaires, fournisseurs, opinions du Grand public, salariés, actionnaires…
- Influences par rapport à des enjeux sociétaux (RSE, inclusion, handicap, diversité…).
Le candidat explore les risques liés aux différents scénarios de mise en œuvre identifiés, notamment :
- La nature et la gravité de l’impact potentiel de ces risques.
- La plausibilité/probabilité de réalisation de ces risques.
- L’impact en terme de ressources nécessaires à la mitigation de ce risque
La typologie de risques est identifiée et justifiée par rapport au contexte du candidat.
Critères pour la compétence C4
- La nécessité d’impliquer et d’engager les différentes parties prenantes dans la prise de décision est justifiée.
- La nécessité de s’assurer de la faisabilité et de la durabilité des options est justifiée.
- La typologie de questions à poser et la démarche d’implication des parties prenantes à réagir et à participer à la prise de décision sont définies et expliquées dans leur contexte spécifique.
- Le candidat démontre que sa démarche de validation de la décision est structurante et sécurisante :
– La décision prise a été projetée dans un avenir proche et lointain afin d’en apprécier sa pertinence dans la durée.
– La décision s’aligne aux valeurs, missions, vision, stratégie et objectifs de l’entreprise.
– La décision est réaliste et réalisable par rapport aux aspects financiers, marketing, humains…
– La décision est mesurée par rapport aux risques pouvant être supportés
– La décision fait consensus auprès des parties prenantes.
Critères pour la compétence C5
En fonction de la décision prise, le plan d’action proposé par le candidat dans sa mise en œuvre :
- Tient compte des différentes parties prenantes impliquées.
- D’un planning d’exécution
- Des ressources à mobiliser.
Le candidat présente la mise en œuvre de la décision stratégique au même plan qu’une gestion de projet pour lequel, il est nécessaire d’apporter :
- Une prise en compte des risques et d’actions correctives à mettre en place pour les mitiger.
- Un mode de fonctionnement pour le suivi et le contrôle des différentes étapes de mise en œuvre de la décision.
- Un mode de communication autour de la décision prise engageante.
