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Perfectionner la relation commerciale

Comment améliorer vos relations clients pour booster vos résultats commerciaux ?

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, la qualité de la relation commerciale est un levier incontournable pour fidéliser, convaincre et développer son portefeuille client. La formation « Perfectionner la relation commerciale » vous aide à adopter une posture stratégique, centrée sur la compréhension des enjeux de vos clients, afin d’atteindre vos objectifs tout en renforçant la qualité des échanges.

Cette formation vous permettra de maîtriser les bonnes pratiques commerciales, d’utiliser les tactiques adaptées à chaque situation et de développer des relations solides, durables et orientées résultats. Elle s’adresse à tous les professionnels souhaitant renforcer leur impact commercial tout en construisant des partenariats de confiance.

Vous êtes une entreprise ?

Demandez-nous un devis pour un accompagnement sur mesure

Quel est le contenu de la formation ” Perfectionner la relation commerciale ” ?

Chapitre 1 – Maîtriser les fondements des tactiques de vente

Chapitre 2 – Développer une écoute active

Chapitre 3 – Comprendre les besoins des clients

Chapitre 4 – Déterminer l’importance de la stratégie dans le processus commercial

Chapitre 5 – Répartir les rôles et déterminer les positions commerciales prioritaires

Chapitre 6 – Réussir son argumentation

Chapitre 7 – Préparer, analyser et suivre des entretiens

Chapitre 8 – Entretenir la relation

Nos formations reposent sur une pédagogie active, immersive et ancrée dans le réel. Chaque thème donne lieu à des mises en situation directement liées au métier des participants, afin de faciliter la transposition immédiate dans leur quotidien professionnel.

Nous intégrons également des extraits de films, jeux pédagogiques, scènes de bonnes/mauvaises pratiques et vidéos explicatives pour favoriser la prise de conscience, l’émotion… et un peu d’humour, parce qu’on apprend mieux quand on respire. L’apprentissage est soutenu par des supports variés : illustrations, fiches pratiques, cartes de synthèse, exercices guidés, questionnaires, documents opérationnels utilisables ensuite sur le terrain.
Enfin, l’accent est mis sur les réussites et points forts de chacun, afin de renforcer la confiance, la motivation et l’envie de progresser tout au long du parcours.

Quels sont les objectifs et les modalités de suivi de cette formation ?

Acquisition de bonnes pratiques commerciales

Savoir réaliser un entretien et développer ses compétences de vente

Gérer et accroître le portefeuille clients efficacement

Maîtriser les tactiques de vente afin de répondre au mieux aux besoins du client

Renforcement de la position de l’entreprise chez les clients ou prospects

Devenir nécessaire pour la réussite de l’activité de l’entreprise cliente ou la réponse aux besoins du prospects

La progression est suivie tout au long du parcours grâce à un dispositif structuré et orienté vers la mise en action avec :

Une grille d’auto-diagnostic complétée au démarrage puis en fin de formation. Le participant évalue son niveau de confiance sur chaque compétence visée. Cette évaluation en paliers permet de visualiser immédiatement la progression et les axes de consolidation.
Des objectifs opérationnels définis à l’issue de chaque séquence. Le participant identifie les actions concrètes qu’il compte mettre en œuvre, garantissant le transfert des compétences sur son poste.
Des mises en pratique régulières : études de cas, exercices guidés, simulations et mises en situation permettant de vérifier la compréhension réelle et l’appropriation durable des compétences.

Ce dispositif d’évaluation offre une vision claire et mesurable de l’évolution du participant, tant sur son niveau de maîtrise que sur sa confiance à mobiliser les compétences en situation professionnelle.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux commerciaux.

Le référent handicap peut vous aider à adapter le parcours en fonction des besoins. Les supports et le matériel nécessaires à la réalisation des évaluations pourront être adaptés.

Pour toute demande d’inscription :

Contactez-nous par téléphone au 01 47 20 31 46 ou via le formulaire de contact, un de nos conseillers vous apportera une réponse sous 48h.
Un entretien individuel avec l’un de nos conseillers permettra :

de vérifier l’adéquation de la formation avec vos besoins,
de préciser votre parcours,
et de définir les dates de session les plus adaptées.

Délais d’accès :

Selon vos disponibilités : Nos sessions sont ouvertes en continue, pour les sessions collectives, le démarrage est confirmé à partir de 4 inscrits, l’inscription est possible jusqu’à deux semaines avant la première session.

Dates et lieux de formation

Les formations sont accessibles tout au long de l’année, en présentiel (dans vos locaux, ou dans nos salles dédiées à Levallois, selon l’organisation convenue) et à distance via Microsoft Teams ou tout autre outil de visio-conférence compatibles avec les contraintes internes de votre organisation et de notre organisme de formation.
Pour les parcours en e-learning, nous utilisons notre plateforme Learnybox, depuis ordinateur, tablette ou smartphone (équipement requis pour la formation). Le contenu intègre : des vidéos, des exercices interactifs, des ressources en ligne, des modules SCORM, des documents téléchargeables et des supports d’entraînement.

Nos formations peuvent être suivies en individuel ou en collectif.
En session collective, la formation est assurée dès 4 participants, pour un maximum de 12 participants afin de garantir un accompagnement personnalisé, des échanges riches et un suivi attentif des mises en pratique.

Contactez-nous pour connaître les prochaines dates et lieux de formation près de chez vous.

Nos formations sont animées par des coachs et formateurs spécialisés, chacun expert dans son domaine (management, commerce, relation client…). Issus du terrain, ils apportent une compréhension fine des réalités opérationnelles, des enjeux métiers et des situations auxquelles les participants sont confrontés.
Leur approche combine expérience pratique, pédagogie active et maîtrise des techniques d’animation : mises en situation, débriefings structurés, jeux pédagogiques, analyses de vidéos, apports opérationnels immédiatement actionnables.
Ils accompagnent les participants avec bienveillance, exigence et une vraie culture du résultat, pour transformer chaque apprentissage en compétence durable.

Tarifs & financements

Quels sont les tarifs pour cette formation ?

Vous pouvez contacter l’un de nos conseillers pédagogiques afin de discuter de votre projet formation et en savoir plus sur les tarifs de cette formation.

Quels sont les financements possibles pour cette formation ?

Nous vous proposons plusieurs solutions de financement :

Le compte personnel de formation (CPF)
Les Opérateurs de Compétences (OPCO)
France Travail
Le plan de développement de compétences de votre entreprise

Pourquoi choisir Inéa Conseil ?

Inéa Conseil est un organisme de formation reconnu pour son expertise dans le management et le développement des compétences. Depuis 2008, nous avons formé plus de 2 000 personnes par an, notamment des collaborateurs de grandes entreprises et des particuliers. Nos méthodes pédagogiques innovantes, incluant le video learning et les mises en situation filmées, garantissent une expérience d’apprentissage enrichissante et efficace.

En bref Inéa Conseil c’est :

16 ans d’expérience : Découvrez notre histoire.
Des études terrain et des cas concrets.
Des ateliers d’amélioration des performances.
Un accompagnement individuel orienté résultat avec un bilan et une pérennisation des compétences.
De nombreux outils pédagogiques innovants.
Une application mobile learning “Mon Coach”.
Des sessions de e-learning à distance certifiantes, pour des formations à distance et à votre rythme.
Des formations en présentiel à Paris et dans toute la France.

Nos garanties
qualité

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de coach

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Accessibilité personnes en situation de handicap : programme en ligne ou présentiel accessible PMR. Appelez-nous pour que l’on puisse vous orienter en fonction de votre situation de handicap.

Olivier Jacob référent handicap : 0147203146 – contact@ineaconseil.fr

Apprenez de manière ludique grâce à des extraits de films

Faire une bonne accroche commerciale Tin Men (Les filous)

Cette comédie est forcément proche de la caricature. Evidemment, elle ne manque pas de scènes où l’on voit nos commerciaux à l’action. Celle qui suit peut donner des idées pour développer des accroches originales et efficaces.