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Formation Gestion des conflits

Comment prévenir et gérer les conflits en entreprise ?

La gestion des conflits est une compétence essentielle dans toute organisation. Les tensions et les désaccords sont inévitables lorsqu’il s’agit de travailler en équipe, mais savoir comment les gérer efficacement est ce qui distingue une entreprise performante. Notre formation gestion des conflits est conçue pour vous doter des outils nécessaires pour prévenir et résoudre les conflits de manière constructive, afin de maintenir une atmosphère de travail harmonieuse et productive. Que vous soyez un Manager, un Leader d’équipe, ou un employé désireux d’améliorer ses compétences relationnelles, cette formation vous apportera des techniques éprouvées pour naviguer dans les situations difficiles.

🎧 Écoutez notre podcast : « Gérer les conflits en équipe »

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Quel est le contenu de la formation “Gestion des conflits” ?

La gestion des conflits fait référence à l’ensemble des pratiques et des stratégies utilisées pour identifier, comprendre et résoudre les désaccords ou tensions qui peuvent survenir entre individus ou groupes au sein d’une organisation. Les conflits peuvent être déclenchés par des différences de personnalité, des malentendus, ou des objectifs incompatibles. Notre formation gestion des conflits vous permettra de comprendre les différentes formes de conflits, d’identifier leurs causes, et de mettre en place des solutions adaptées pour les résoudre. En développant ces compétences, vous serez mieux équipé pour maintenir un environnement de travail sain et collaboratif, où chaque membre de l’équipe peut s’épanouir.

La formation gestion de conflits se décline autour de 7 axes :

Compréhension des types de conflits : Identifier et analyser les différentes catégories de conflits en entreprise.
Prévention des conflits : Mettre en place des stratégies pour éviter l’apparition de conflits.
Techniques de communication : Maîtriser la communication non violente et l’écoute active pour désamorcer les tensions.
Médiation et négociation : Apprendre à utiliser la médiation et la négociation pour faciliter la résolution des conflits.
Gestion émotionnelle : Développer des compétences pour gérer les émotions, tant les vôtres que celles des autres, dans des situations de conflit.
Résolution collaborative : Encourager la coopération et la recherche de solutions collectives.
Suivi post-conflit : Assurer un suivi pour éviter la récurrence des conflits et maintenir une bonne dynamique de groupe.

Nos formations reposent sur une pédagogie active, immersive et ancrée dans le réel. Chaque thème donne lieu à des mises en situation directement liées au métier des participants, afin de faciliter la transposition immédiate dans leur quotidien professionnel.

Nous intégrons également des extraits de films, jeux pédagogiques, scènes de bonnes/mauvaises pratiques et vidéos explicatives pour favoriser la prise de conscience, l’émotion… et un peu d’humour, parce qu’on apprend mieux quand on respire. L’apprentissage est soutenu par des supports variés : illustrations, fiches pratiques, cartes de synthèse, exercices guidés, questionnaires, documents opérationnels utilisables ensuite sur le terrain.
Enfin, l’accent est mis sur les réussites et points forts de chacun, afin de renforcer la confiance, la motivation et l’envie de progresser tout au long du parcours.

Quels sont les objectifs et les modalités d’évaluation des compétences acquises ?

À l’issue de cette formation Gestion de conflits, vous serez capable de :

Identifier les différentes causes et types de conflits au sein de votre organisation.
Mettre en œuvre des stratégies efficaces pour prévenir l’émergence de conflits.
Appliquer des techniques de communication et de médiation pour désamorcer les tensions.
Résoudre les conflits de manière constructive, en trouvant des solutions acceptables pour toutes les parties impliquées.
Renforcer la cohésion d’équipe en transformant les conflits en opportunités d’amélioration et de collaboration.

La progression est suivie tout au long du parcours grâce à un dispositif structuré et orienté vers la mise en action avec :

Une grille d’auto-diagnostic complétée au démarrage puis en fin de formation. Le participant évalue son niveau de confiance sur chaque compétence visée. Cette évaluation en paliers permet de visualiser immédiatement la progression et les axes de consolidation.
Des objectifs opérationnels définis à l’issue de chaque séquence. Le participant identifie les actions concrètes qu’il compte mettre en œuvre, garantissant le transfert des compétences sur son poste.
Des mises en pratique régulières : études de cas, exercices guidés, simulations et mises en situation permettant de vérifier la compréhension réelle et l’appropriation durable des compétences.

Ce dispositif d’évaluation offre une vision claire et mesurable de l’évolution du participant, tant sur son niveau de maîtrise que sur sa confiance à mobiliser les compétences en situation professionnelle.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation est réservée aux managers, chefs de projets, responsables d’équipes ainsi qu’à tous les professionnels impliqués dans la gestion de conflits.

Le référent handicap peut vous aider à adapter le parcours en fonction des besoins. Les supports et le matériel nécessaires à la réalisation des évaluations pourront être adaptés.

Pour toute demande d’inscription :

Contactez-nous par téléphone au 01 47 20 31 46 ou via le formulaire de contact, un de nos conseillers vous apportera une réponse sous 48h.
Un entretien individuel avec l’un de nos conseillers permettra :

de vérifier l’adéquation de la formation avec vos besoins,
de préciser votre parcours,
et de définir les dates de session les plus adaptées.

Délais d’accès :

Selon vos disponibilités : Nos sessions sont ouvertes en continue, pour les sessions collectives, le démarrage est confirmé à partir de 4 inscrits, l’inscription est possible jusqu’à deux semaines avant la première session.

Dates et lieux de la formation

Les formations sont accessibles tout au long de l’année, en présentiel (dans vos locaux, ou dans nos salles dédiées à Levallois, selon l’organisation convenue) et à distance via Microsoft Teams ou tout autre outil de visio-conférence compatibles avec les contraintes internes de votre organisation et de notre organisme de formation.
Pour les parcours en e-learning, nous utilisons notre plateforme Learnybox, depuis ordinateur, tablette ou smartphone (équipement requis pour la formation). Le contenu intègre : des vidéos, des exercices interactifs, des ressources en ligne, des modules SCORM, des documents téléchargeables et des supports d’entraînement.

Nos formations peuvent être suivies en individuel ou en collectif.
En session collective, la formation est assurée dès 4 participants, pour un maximum de 12 participants afin de garantir un accompagnement personnalisé, des échanges riches et un suivi attentif des mises en pratique.

Contactez-nous pour connaître les prochaines dates et lieux de formation près de chez vous.

Nos formations sont animées par des coachs et formateurs spécialisés, chacun expert dans son domaine (management, commerce, relation client…). Issus du terrain, ils apportent une compréhension fine des réalités opérationnelles, des enjeux métiers et des situations auxquelles les participants sont confrontés.
Leur approche combine expérience pratique, pédagogie active et maîtrise des techniques d’animation : mises en situation, débriefings structurés, jeux pédagogiques, analyses de vidéos, apports opérationnels immédiatement actionnables.
Ils accompagnent les participants avec bienveillance, exigence et une vraie culture du résultat, pour transformer chaque apprentissage en compétence durable.

Tarifs & financements

Quels sont les tarifs pour cette formation ?

Vous pouvez contacter l’un de nos conseillers pédagogiques afin de discuter de votre projet formation et en savoir plus sur les tarifs de cette formation.

Quels sont les financements possibles pour cette formation ?

Nous vous proposons plusieurs solutions de financement :

Le compte personnel de formation (CPF)
Les Opérateurs de Compétences (OPCO)
France Travail
Le plan de développement de compétences de votre entreprise

Pourquoi choisir Inéa Conseil ?

Inéa Conseil est un organisme de formation reconnu pour son expertise dans le management et le développement des compétences. Depuis 2008, nous avons formé plus de 2 000 personnes par an, notamment des collaborateurs de grandes entreprises et des particuliers. Nos méthodes pédagogiques innovantes, incluant le video learning et les mises en situation filmées, garantissent une expérience d’apprentissage enrichissante et efficace.

En bref Inéa Conseil c’est :

- 16 ans d’expérience : Découvrez notre histoire
- Étude terrain et cas concrets
- Ateliers d’amélioration des performances
- Accompagnement individuel orienté résultat avec un bilan et une pérennisation.
- Outils pédagogiques innovants
- Application mobile learning “Mon Coach”
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Olivier Jacob référent handicap : 0147203146 – contact@ineaconseil.fr